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Servicekategorien

Für den Nutzer der Datenpakete werden drei Servicekategorien angeboten die vom Benutzer beliebig gewählt werden können.

Das ASFINAG FREE und BASIC Datenpaket wird ohne SLA (Service Level Agreement) angeboten.  Die Servicekategorie beim FREE und BASIC Datenpaket ist  „best effort" also ohne Garantien in Bezug auf Verfügbarkeit und Ausfallsicherheit.

 

Nutzer von AFINAG Verkehrsdaten können Störungen bei der ASFINAG Servicenummer einmelden. Sind eine hohe Verfügbarkeit und minimale Antwortzeiten bei der Problembehadung erforderlich verursacht diese auf Seiten von ASFINAG erhebliche Mehraufwände in Form von Personal und IT-Servicepersonal. Dieser Mehraufwand wird dann durch Nutzung der Servicekategorie PREMIUM abgegolten.